MicrosoftへSurfaceを修理依頼を行う

MicrosoftのSurfaceの修理依頼方法の覚書です。

サイトのリニューアルでデバイスの登録方法や修理依頼のフォームなどが変更される場合があります。
※記事掲載(2024年1月)時点の情報となります。

必要なもの

Microsoftホームページのアカウントのデバイスへアクセスする。
修理に出したいSurfaceのデバイスが登録されていない場合は[デバイスの登録]を行う。

[デバイスの登録]で入力する項目は
・デバイスの種類
・シリアル番号
・[プライバシーに関する声明の条項に同意します]のチェック

※モデルの選択を行わなくてもデバイスの登録はできました。

登録が完了すると”デバイスが追加されました”と表示されます。

登録したデバイスの[詳細を見る]を選択する

[注文を開始する]をクリック

[デバイスサービスと修理]の[カテゴリー]で”Device”を選択すると[問題の種類]が表示されます。

[問題の種類]を選択すると”あなたが直面している特定の問題について、発生場所、発生時期、及び方法を含め、説明してください”と入力項目が表示されます。
10文字以上になるように入力してください。
※[次へ]のボタンをアクティブにするためには最低で10文字の入力が必要でした。

[配送先]を選択して[次へ]

修理に関する金額などが表示されるので選択して[次へ]

配送方法が表示されるので選択して[次へ]
※日本郵便指定で[持ち込み発送]か[集荷発送]の選択でした。

配送方法の承諾にチェックを入れて[次へ]

配送方法や支払い方法の確認画面が表示されるので”受諾”のチェックボックスにチェックを入れて[注文を確定する]を選択すると完了です。