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2022年4月のWindows Update適用後にブラウザーが起動しない不具合

ESETをインストールしたパソコンで4月12日にリリースされたWindows Updateを適用後にブラウザーが起動しない不具合が発生する場合があるとCANONから発表がありました。

参照:Windows Update後、セキュアーブラウザーが起動しない

不具合内容:ブラウザーを起動するとエラーメッセージが表示される

●ESETのエラーメッセージが表示される
 ”保護されたブラウザを開始できませんでした(エラーコード: 0x847695d2)”

●WIndowsシステムのエラーメッセージが表示される
 ”アプリケーションを正しく起動できませんでした( 0xc0000022)”

対象製品

●OS:Windows10 / Windows11

●ESET:
 インターネット セキュリティ(まるごと安心パックを含む)
 スマート セキュリティ プレミアム
 バージョン 15.0 / 15.1

●ブラウザー:
 Microsoft Edge
 Google Chrome
 Mozilla Firefox

回避策:


 ・ESET LiveGirdを有効にする
  https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/249?site_domain=default

 ・インターネットバンキング保護を利用されている場合は無効にする
  https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/4439?site_domain=default

 ・上記で改善しない場合は「すべてのブラウザーを保護」を無効にする。
  「設定」-「セキュリティツール」-「すべてのブラウザーを保護」を無効にする

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