電源投入後に画面が乱れて起動しない症状
電源投入後に画面が乱れて起動しない不具合を確認しました。
強制終了後はしばらく症状がでなくなる場合があります。
不具合:メーカーロゴが表示されWindowsが起動し始めると画面が乱れるなどの症状が発生
電源投入しメーカーロゴが表示されWindowsが起動し始めると動画のような状態となる。
富士通、NEC、東芝製などメーカー問わず症状の発生を確認しています。
動画は白とオレンジの縞模様ですが、緑やピンクなども確認しています。
動画はキーボード操作を行うと画面が切り替わり、すぐに表示不具合の画面に戻る症状です。
左上でカーソル(_)の点滅してる場合もあります。
動作検証、確認した内容:
不具合が発生しているパソコンのSSDを正常に動作しているパソコンに載せ替えても全く同じ症状が発生することを確認しました。
Windowsのクリーンインストール後に負荷テストなどを行いましたが症状の再発は確認できませんでした。
※検証はSSDでおこないましたが、HDDでも不具合が発生していることを確認しました。
HDMIなどの外部出力でも、同じ挙動となります。
USBメモリの抜き差しなどを行うとシステム音が鳴るためWindowsは起動していると思います。
原因:特定 できていません
動作検証、確認した内容に記載していることから機械的不具合ではなくシステム障害が原因と思います。
ビデオドライバの誤作動と考えられますが、intel製ということ以外のドライバの共通性が無い為、Windows側のグラフィック制御関係のシステムが起因とおもいます。
店舗等からの問い合わせの内容から11月末頃から発生しており、11月の定例アップデートか月末頃に提供された緊急パッチに不具合が含まれている可能性があります。
対策、改善方法:高速スタートアップを無効にする
強制終了した後Windowsが起動するようでしたら高速スタートアップを無効にすると症状がでなくなるかもしれません。
ただ、毎回画面が乱れる場合はシステムに致命的な障害が発生している可能性があり、システムの修復を行っても改善しいか、画面が乱れることはなくなっても修復画面が繰り返されて起動しませんでした。リカバリーを行うことをお勧めします。
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