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ESETのアップデートが完了しない不具合

10月11日頃からESETのモジュールアップデートが完了しない現象が発生する場合があると告知がされていました。

不具合：ESETのアップデートが完了しない

Windows Update中にESETのモジュールアップデートを実行すると完了しない。
キャンセルしても「キャンセルしています」の表示のまま進まない。

対象製品

個人向け製品

  • ESET インターネット セキュリティ（まるごと安心パックを含む）
  • ESET スマート セキュリティ プレミアム

 法人向けクライアント専用製品

  • ESET オフィス セキュリティ
  • ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応

 法人向けサーバー・クライアント用製品

  • ESET PROTECT Essential クラウド
  • ESET PROTECT Entry クラウド
  • ESET PROTECT Advanced クラウド
  • ESET PROTECT Complete クラウド
  • ESET PROTECT Essential オンプレミス（旧名称：ESET Endpoint Protection Standard）
  • ESET PROTECT Entry オンプレミス（旧名称：ESET Endpoint Protection Advanced）
  • ESET PROTECT Essential Plus オンプレミス
  • ESET PROTECT Advanced オンプレミス
  • ESET PROTECT MDR Ultimate（旧名称：ESET PROTECT MDR）
  • ESET PROTECT MDR Advanced
  • ESET PROTECT Elite
  • ESET PROTECT Enterprise

対象方法

1.・ESETのモジュールアップデート実行前に、Windows Updateが完了する。

2.・モジュールアップデートが完了しない、「キャンセルしています」から進まない場合は、再起動する。
　OSが起動しなくなる可能性がありますので、再起動に通常より時間がかかる場合がありますが、強制終了せずに再起動するまで待ってください。

・10月10日リリースのWindows Update-KB5031356の既知の不具合が原因でWindows Updateが完了しない現象が発生した場合や、対象方法1や2を行ってもESETのアップデートが完了しない場合は管理者権限で下記コマンドを試してみてください。

Dism /online /cleanup-image /RestoreHealth

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